Duovly 안전 정책과 신고 안내

누가 이용할 수 있나요

• 만 18세 이상만 가입할 수 있어요. 가입할 때 출생연도를 받고, 연령 확인이 필요한 기능은 이용이 제한될 수 있어요.
• 로그인은 휴대폰 인증번호로만 해요. 부정 가입이나 제재 회피가 확인되면 가입을 거부하거나 이용을 제한할 수 있어요.
• 메이트는 신청서를 낸 뒤 실명·계좌 확인과 운영팀 승인을 거쳐야 활동할 수 있어요.

금지 행위

아래 행위는 이용약관 제5조에서 금지하고 있으며, 확인되면 경고·이용 제한·거래 환불·영구 정지가 적용될 수 있어요.

• 의뢰인의 계정에 로그인해 대신 플레이하거나 랭크·점수 등 게임 결과를 조작하는 대리게임
• 코인·다이아의 현금 거래, 직거래 유도, 허위 의뢰나 자전거래
• 다른 회원에게 오프라인 만남을 제안·요구하거나 서비스 밖에서 만나는 거래
• 전화번호·메신저 ID·SNS 계정 등 외부 연락처를 요구하거나 교환하는 행위
• 성적인 대화·사진·행위를 요구하거나 성적 수치심을 주는 행위
• 다른 회원을 모욕·비방하거나 타인의 개인정보를 도용하는 행위

특히 성적 요구와 오프라인 만남 유도는 확인되는 즉시 이용을 정지할 수 있어요.

신고하는 방법

메이트 프로필이나 채팅방의 신고 메뉴에서 신고할 수 있어요. 신고 종류는 사용자 신고(행동이 불편해요), 채팅 신고(내용이 불편해요), 결제 문제(결제·환불 문제), 보이스 문제(보이스룸 불편)로 나뉘고, 욕설·괴롭힘, 사기 의심, 부적절한 선물, 음성 문제 같은 사유를 함께 고를 수 있어요.

신고는 서버의 운영 검토함에 접수되고, 운영팀이 주문·채팅·신고 자료를 확인해 처리 결과를 순서대로 안내해요. 같은 상대를 다시 만나고 싶지 않다면 차단하세요. 차단한 상대는 나에게 메시지를 보낼 수 없어요.

결제 문제와 정산 보류

메이트가 수락한 뒤 약속한 시간에 나타나지 않거나 의뢰 내용과 다르게 진행됐다면, 의뢰 상세의 "문제 신고 · 정산 보류"를 누르세요. 정산이 멈춘 의뢰는 자동 완료되지 않고, 운영팀이 기록을 검토해 환불 또는 완료로 처리해요.

의뢰의 수동 완료는 의뢰자만 할 수 있어요. 그래서 메이트가 일방적으로 완료 처리하고 코인을 가져갈 수 없어요. 앱 밖에서 돈을 주고받은 거래는 확인과 보호가 어려우니 꼭 앱 안에서 결제하세요.

아동 안전

Duovly는 아동 성적 학대·착취(CSAE)를 금지하며, 관련 신고와 대응 기준은 아동 안전 표준에 따로 정리해 두었어요.